Applicable à tous les services réservés via notre site ou par contact direct
1. Annulation ou modification de rendez-vous
- Toute annulation ou modification doit être faite au moins 24 heures à l’avance.
- Les annulations peuvent être faites en ligne, par courriel ou par téléphone.
2. Retard et absence
- Un retard de plus de 10 minutes peut entraîner l’annulation du service ou un rendez-vous raccourci, sans ajustement tarifaire.
- Une absence sans préavis entraîne la facturation intégrale du service.
3. Exceptions
Des exceptions peuvent être envisagées en cas de force majeure (maladie, accident, urgence, conditions météo extrêmes). Veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions évaluer votre situation.
4. Remboursement
Les politiques de remboursement peuvent varier selon le service réservé, notamment lorsqu’il s’agit de prestations offertes par des collaborateurs externes.
Dans ces cas, la politique de remboursement du prestataire s’applique.
Nous vous recommandons de vous informer au moment de la réservation ou de nous écrire pour en savoir plus.